Commerces
Vendre en ligne, ou faire venir en boutique ?
Cette question se pose mieux avant de payer qu’après. La réponse dépend de votre stock, de votre temps et de ce que vous vendez.
Le tableau pour trancher
| Votre situation | Vitrine | Réservation et retrait | Boutique en ligne |
|---|---|---|---|
| Votre stock n’est pas suivi au jour le jour | Oui | Avec confirmation manuelle | Pas encore |
| Vos produits sont fragiles, frais ou lourds | Oui | Oui | Livraison à bien chiffrer |
| Vos pièces sont uniques ou très recherchées | Pour se faire connaître | Oui | Oui |
| Quelqu’un peut préparer et expédier chaque jour | Trop limité | Oui | Oui |
| Vos clients sont surtout dans votre quartier | Oui | Oui | Rarement rentable |
Ce tableau reflète notre avis, et non une règle. Une boutique en ligne demande du travail quotidien après la livraison : photos, stock, colis, retours, service client.
Votre identité se voit d’abord dans la rue
Enseigne. Le logo doit se lire de l’autre côté du trottoir, et s’imprimer en grand sans perdre en netteté.
Sacs et étiquettes. Une couleur et un signe, qui coûtent peu à imprimer et se reconnaissent.
Vitrine et affiches. Des modèles que vous remplissez pour les soldes et les nouveautés, sans repasser par nous.
Réseaux. Les mêmes couleurs dans vos vidéos d’arrivages que sur la porte du magasin.
Le minimum d’une vitrine utile
- Adresse, horaires, accès, les mêmes partout
- Ce que vous vendez, par familles et avec des exemples réels
- Vos marques, si vous avez le droit de les citer
- Un contact direct pour demander si un produit est disponible
Si vous passez à la vente en ligne
- Conditions générales de vente, à faire relire
- Frais et délais de livraison affichés avant le panier
- Droit de rétractation et retours expliqués simplement
- Un compte de paiement à votre nom
Questions de commerçants
Faut-il une boutique en ligne pour un commerce de proximité ?
Pas forcément. Si votre stock n’est pas à jour en temps réel ou si vous n’avez personne pour préparer les colis, une vitrine en ligne avec réservation ou retrait est souvent plus raisonnable, et elle se transforme plus tard en boutique.
Quelles obligations quand on vend en ligne ?
Vendre à distance à des particuliers implique notamment des conditions générales de vente, une information claire sur les prix et la livraison, et un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart des produits. Nous intégrons les emplacements, mais vous devez faire valider les textes par un professionnel du droit.
Comment garder le même style en boutique et en ligne ?
En partant de la même identité : logo, couleurs et typographies servent pour l’enseigne, les étiquettes, les sacs et les réseaux. L’identité complète prévoit ces supports.
Vous hésitez encore ?
Dites-nous ce que vous vendez, où, et combien de références vous gérez. Nous vous donnons notre avis et un prix pour la bonne option.